投资回报率与特定投资的效率

投资回报率（ROI） 和财务回报相关，使您可以评估营销、广告策略或其他投资的绩效和盈利能力。 投资回报率 = (收入 – 成本 / 成本) x 100 通过分析投资回报率，在线商店可以确定哪些投资最有利可图，哪些投资可能不会带来预期回报。这可以实现更智能的资源分配。 退款率 允许您评估退货相对于总销售额的比例。计算方法如下：退货数量除以总销售额。 使用此 KPI，可以评估退货相对于总销售额的比例。

售后支持费 它是售

通过监控和降低这一比率，商店可以提高客户满意度、优化运营并实现财务成功。 投诉百分比 该指标用于评估客户满意度并确定产品、服务或 德国电话号码列表 户服务流程中需要改进的领域。 要计算它，您需要将投诉数量除以总销售额或互动次数，然后乘以 100 以获得百分比。 高百分比可能表明产品质量问题、延迟交货、客户服务失败或客户体验的其他不满意方面。 客户互动的比率。 计算方法是将支持请求的数量除以总销售额或互动次数，然后乘以 100 以获得百分比。

后支持请求与总销售额或

当该值较高时，表示产品存在问题、向客户提供的信息缺乏清晰度或浏览和使用网站有困难。 顾客评论 许多买家将其他用户的 白俄罗斯电话号码列表 论作为社会证明，也就是说，在购买产品之前，他们会尝试通过其他客户的意见来了解您的产品是否有质量或您的公司是否有信誉。 因此，持续监控评论并深入了解顾客对产品的看法以及如何提高商店的业绩非常重要。 例如，如果您发现有很多关于交货时间的负面评论，您可以采取措施提高物流效率。 电子商务 KPI 是一个强大的工具，可以帮助您提高在线商店的绩效。